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记者调查:公交卡充值还收手续费?

发布时间:2021年03月16日 来源:仙桃周刊

原标题:公交卡充值还收手续费? “武汉通”公司:已督促整改

  “在东区车站充值点给公交卡充值竟然要加收1块钱手续费,简直闻所未闻。”近日,多位市民向仙桃周刊反映,在位于何李路49号的仙桃市第二汽运东区客运站内的公交卡充值点进行充值时,需缴纳1元的手续费。

  据了解,我市市民手里持有的公交卡分为“智慧仙桃”和“武汉通”两种,“智慧仙桃”支持NFC手机充值,充值点较少,目前市内充值点多为“武汉通”。

  此处充值点收手续费现象是否存在?市内其他充值点是否也收取手续费?相关部门如何回应?近日,记者进行了一番走访调查。

充值点:属私人开办,与车站无关

  3月1日,记者来到东区车站进行采访。

  公交卡充值点是车站内部的一间办公室,正对院内停车场,办公室旁边的玻璃墙上贴着“充值换零”字样。据介绍,该充值点服务的主要对象是乘坐乡镇公交的市民。

  办公室内有一名女士在办公。当记者询问能否进行公交卡充值时,她回复:“最低充20元,不管充值金额是多少,统一加收1元手续费。办新卡20元一张,卡内充值另算。”该女士介绍,此处只能对“武汉通”进行充值,“智慧仙桃”则无法识别。当被问到车站方对收取充值“手续费”是否知情时,她表示:“这里是我私人开的,办理的业务和车站没有关系,如果不想缴纳手续费可以去其他地方充值。”

  随后,东区车站一位工作人员告诉记者,该充值点人员原先是东区车站至西流河线路班车上的,后来租下这间办公室供司机休息和办公,这里的公交卡充值一直都收手续费,而附近也没有其他充值点。

走访:收手续费仅此一家

  “为公交卡充50块,居然要加收1块钱的‘手续费’,第一次遇到这样的情况。”采访中,一位何姓市民气愤地说。他告诉记者,自己以前经常在好邻居和商城报刊亭充值,从未收取过手续费。

  其他地方充值公交卡是否像何先生所说的那样不收取手续费呢?记者随后走访了市公交总公司、中百、公交8路管理室、好邻居、商城报刊亭等处,除商城报刊亭暂未营业外,以上充值点均不收取手续费。

  “我来这里坐公交车顺便充值,充多少用多少,特别方便。从未收取过手续费。”50多岁的项女士在公交8路管理室充值后便走到旁边的公交站台等车了。位于市客运总站公交站旁的“公交8路管理室”也是一个充值点,记者在此处停留约10分钟便陆续有4人来此充值,工作人员表示:“来这里充值的人不少,从未收取过手续费,公司有不能额外收费的规定。”

  采访中,很多市民表示自己的公交卡有固定充值处,都是平时常去的地方,比较方便,从未遇到要收取手续费的情况。

“武汉通”:所有充值点均不允许收取手续费

  3月1日下午,记者来到位于干河路28号的市公共交通总公司,一位负责人告诉记者:“‘智慧仙桃’公交卡主要通过支持NFC的手机自行充值或来总公司窗口充值,市内公交卡充值点都属于‘武汉通’公司的布点,收费问题要向‘武汉通’去了解。”

  随后,记者采访到了武汉城市一卡通有限公司仙桃客服中心的工作人员高先生。对于个人充值点,他否定了能收取手续费的说法:“充值点没有公司和个人之分,我们要求所有充值点均不能收取‘手续费’。东区车站收费这个问题如果属实,我们将督促他们进行整改。”

  3月2日上午,高先生致电记者回复了处理结果:“昨天下午,我们已通知东区车站充值点负责人进行整改,并会加强后续监督,如果再发生收费情况将取消与此处的合作。”他同时表示,“市民如发现充值‘武汉通’时有额外收费行为,可拨打我公司仙桃客服电话0728-3219227进行投诉或举报,我们会及时处理,坚决杜绝收费现象发生。”(仙桃周刊融媒体记者 卢梦迟)

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